"Human Behaviour"

di Donato D'Orazio

Nei primi anni Ottanta fui mandato dal mio datore di lavoro - United State Postal Service - a frequentare un corso in "Human Behaviour" che si puo' tradurre, grosso modo, in "contegno umano". Cioe' a studiare tramite  una conoscenza lunga o breve che sia, le persone e capirne i loro caratteri in modo da comportarsi con abilita' nei momenti in cui hai a che fare con loro. Tutto questo perche' mi fu offerto un posto in ufficio, che tra le altre mansioni, c'era anche quella di cercare di risolvere con i nostri clienti nel migliore dei modi problemi connessi al nostro lavoro ed al servizio che provvedevamo nei loro confronti. In altri termini dovevamo, a torto o ragione, capire il "contegno umano" delle persone che avevamo di fronte e cercare di agire con correttezza e diplomazia per risolvere con soddisfazioni di tutti le nostre divergenze.

A quel tempo pensai che le tre settimane del corso non erano altro che una perdita di tempo. Invece non e' stato cosi'. Non solo imparai come interloquire correttamente con un nostro cliente, ma  anche i vari aspetti che governano il nostro modo di pensare ed agire. Imparai che la mente umana e' diversa come diversi sono le miliardi di persone che vivono in questo mondo. Ci sono persone che riesci subito a capirle ed instaurare con loro un rapporto sincero e duraturo.Ci sono persone che credi di conoscere e che purtroppo spesso  ti devi ricredere. Ci sono persone che nel corso della vita fai tanto per loro e che nel momento che hai bisogno di loro tradiscono la tua fiducia. Ci sono persone che per un utile del presente calpestano tutto cio' che di bello c'e' stato in passato. Ci sono persone che non sono capace di essere riconoscenti, di agire con lungimiranza, perche' non hanno quella sublime qualita' che si chiama coscienza. Tutto questo ed altro ancora e' venuto fuori nel corso della recente campagna elettorale che si e' tenuta a Cansano.